黄顺：用“PK赛”打通攻坚创效快车道

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“师傅，麻烦排最内道加油，这样更快。”“老板，我们的卓玛泉有活动，您要带点水吗？”走进湖南长沙石油分公司金星加油站，跑动服务、热情推荐的气息迎面而来，这都得力于金星加油站的“PK文化”。

PK赛出好业绩

“李珍，昨天你的燃油宝卖了12瓶，是易捷商品销售冠军！”

“杨建辉，昨天你的高标号汽油销售占比排名第一！”

在金星加油站的每日班前会上，站长黄顺在绘声绘色地点评。自“晒一赛”开展以来，金星加油站以打造数据员工为出发点，不断优化、创新“晒一赛”的呈现方式，深挖数据内容、提炼数据结果、透析数据油站、塑造数据员工，逐渐地在站内形成了PK的竞争氛围。目前，金星站高标号汽油销售占比由48%提升到58%，日均单枪销售升数由36升提高到40升。

PK提升服务质量

作为该公司长沙城区销量最大的油站，如何提升早晚高峰期，特别是节假日的通过率、加满率，如何提升服务质量，一直是该站要攻坚的课题。

“想要销量高，特别是高峰期，就是多跑一步。”“想要提升销量，我的方法就是多开口，做到逢车必问一句，加满吗？”“想要提升顾客回头率，要学习主动服务。”该站员工你一言我一语分享道。站长黄顺正是通过员工经验分享，点子征集，提炼出“三多法”，即多说一句、多帮一下、多跑一步，提升站里的销量与服务质量。此外，该站除了有“品牌引车”、跑动服务之外，还特别注意提升员工的工作技能与服务效率，极大地提升了车辆的通过率。

PK带出好氛围

在金星加油站不只有个人PK，更设有班组PK竞赛模式。站长黄顺将员工的销售能力分为强、中、弱，他的班组搭配是“强带弱，中与中PK”。“每天给每个员工定一个小目标，给各个班组分配一个总目标，加上有销售能力员工的带动，不仅让员工人人感到有压力，更保证了每个班都有人在现场推荐。”黄顺分享道。

为带动现场销售氛围，黄顺将销量能力强，最有现场感染力的员工搭配一个最不愿开口的员工。该站二班小彭是90后，销售业绩不好，原因是羞于开口。站长将他调整至三班，与站里的销售冠军李小珍搭班。同样的工作强度，同样的工作时长，收入却有这么大的区别。这让他实实在在感受到了差距，他主动找到苏站长，学习销售技巧，加上每天跟着冠军现场边学边练。他从不愿开口，仅一个月就实现日均销售500元的突破。同事们都笑他，一个月“脸皮”厚了不少。

同时，黄顺还对三个班组每月进行了任务划分，按照油品、易捷商品三个销售目标分解到班组，并且每天有提示牌进行实时更新，让各个班随时看到自己所在班组的销售成绩，形成了“以赛促效，正向激励，提高收入”的良好氛围，有效提升了员工的销售潜力和团队凝聚力。

此外，为帮助员工清楚地算出劳动付出所得回报，黄顺还制定了重点商品销售情况表、销售竞赛日销售表等系列表格，一目了然，一天上完班，员工立即能核算出当天工资及奖金。“PK竞赛，就是要彻底打破大锅饭，通过竞赛奖励、重点商品的销售提成和二次分配，合理拉开员工收入。”黄顺介绍道。

（刘金玉）

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