本报记者 雷 蕾 罗欣颖
通讯员 王春雨 时 霞
近日，在中国石油流通协会、全国石油流通行业协会商会联席会主办的2025年“诚信经营、优质服务”典型案例推荐宣传活动中，江苏石油作为典型案例分享经验。
(资料图)
今年以来，江苏石油坚持质量领先和客户至上，加快建设油气氢电服综合能源服务商转型样板，多维度发力为客户提供优质、多元的服务，客户满意度稳步提升。上半年，江苏石油新增权益会员近100万人。
以数智化重构服务链条
“积分商城最近上新了，5000积分换12瓶卓玛泉，400积分可以兑换自助洗车券。”近日，无锡石油江南加能站员工小李帮助客户张先生进行兑换。
“积分还能兑换东西，又换水又洗车，太适合夏天了。”看到手机屏幕显示刚兑换的洗车券二维码，张先生高兴地把车开向洗车区。
目前，客户通过“易捷加油”小程序可一键获取江苏石油自营站点油气氢电服全业态优惠。今年以来，无锡石油月均会员电子券使用率增长21%。
近年来，江苏石油持续推进数字化转型、智慧化改造，将线上预约、积分兑换与线下智能设备联动，实现“加油—消费—增值服务”数字化闭环。强化会员数字化融合营销，利用数字化手段，赋能营销精准施策。打通线上线下营销渠道，增加会员互动场景、消费场景。
同时，该公司加大智慧加能站建设力度，探索加油机器人、数字人、电子价签、充电场防占位、卸油规范智能识别等功能和场景，在南京石油六合片区14座加能站试点智慧片区，涵盖AI辅助经营、智慧物联、安全监管、加油岛位车辆识别、智慧穿戴、管理助手等多项功能，进一步提升经营管理实效。
以车生态打造增长曲线
家住泰州市海陵区的刘先生，最近在泰州春兰路加能站易捷养车门店，购买易捷养车“999会员权益套餐”后，惊喜地发现不仅能享受加油优惠，而且能享受一定次数的免费人工标准洗车、全合成机油保养。“从加油到精洗养护，中国石化加能站都能一站搞定，太靠谱了！”刘先生说。临走时，他还用会员专属的便利店抵扣券，在加能站买了多箱饮料。
今年以来，江苏石油将车生态确立为“二次创业”的战略方向，全力开辟第二增长曲线，“营建并重”培育汽车“后市场”，创新推出易捷养车权益套餐，打造“加油+洗车+保养”一站式养车服务体系，加快构建“自动洗车—人工快速洗车—维保小店—标准汽服—大型维保（钣喷）中心—汽车产业园”6级金字塔车生态网络，成功打造江苏省最大的自建自营汽车服务网络。截至目前，江苏石油已建成千余个洗车网点、300余个自建自营养车网点，车生态销售额同比增长38%。
顺丰速运公司驾驶员徐强已成为无锡石油金星加能站维保小店的常客。他跑运输已经5年了，车辆需及时维修保养。“以前运输水果生鲜碰上车出问题就很着急，现在有‘易捷养车’，不仅能及时维修而且有优惠价，省心多了。”徐强说。
今年4月，江苏石油与江苏顺丰速运公司签订战略合作协议，发挥江苏石油易捷养车门店的网络优势，对江苏顺丰货运车辆、员工自驾车辆提供维修保养、美容等大客户团购价格，帮助解决送货车辆日常维保难题，受到好评。
以低碳化推动绿色转型
“我们全面完善码头围堰、雨污分流等工作，为保护长江生态环境、保障能源供应发挥重要作用。”江阴石油长山油库安全环保岗员工李正介绍。
长山油库坐落在长江黄金水道的“江尾海头”，拥有两座大吨位级码头，是目前江苏石油库容最大、罐容结构最优、收发工艺最全的沿江油库。近年来，油库打造水体风险三级防控体系，实施码头油气回收改造，实现了“气不上天，油不落地”绿色作业。
注重绿色低碳发展的还有镇江石油。去年，镇江市生态环境局对10处“无废细胞”创建单元开展统一验收，镇江石油成功建成全省首个“库—站—机关”三位一体的无废企业示范单位。
近年来，江苏石油积极推进“无废基层”建设，主动沟通地方生态环境主管部门，共同研究制定“无废油库”“无废加能站”建设标准，引领打造江苏省成品油销售行业“无废细胞”。截至目前，江苏石油已建成91座“无废加能站”、5座“无废油库”。
同时，江苏石油积极推进加能站“零碳”转型，以分布式光伏发电为主要路径，强化能效提升、甲烷减排、绿证等组合策略，取得销售企业第1张绿证，累计取得绿证141张，打造全国首座碳中和油库、加能站示范点，带动布局碳中和网络。
营业执照公示信息
