安徽石油充电业务实现跨越式增长 热推荐

(资料图片)

本报记者 孙德荣

日前，家住合肥茗香苑小区的网约车司机张师傅，驾驶新能源汽车驶入一街之隔的安徽合肥石油大众综合加能站，用时不到10分钟就完成充电。“这里不仅充电快，而且有就餐服务，真是人车‘一站式’补能啊。”充电期间，张师傅还到站内特色品牌餐厅给自己也“充了电”。

大众综合加能站是中国石化首座超级充换电综合能源站，所处位置人流密集、交通便利，7622平方米的充电区域创新配置了“液冷超充+常规快充”，配套建设的休息区可提供免费无线网络、餐饮、休闲、便利店等服务，车主充电体验全面升级。截至6月底，累计为60.57万名车主提供充换电服务，充换电量超1649万千瓦时。

今年以来，安徽石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，坚持“油是基础、气是重点、氢是方向、电是趋势、服是未来”的工作思路，加快开辟“第二增长曲线”。在充电业务方面，他们全力构建便捷服务网络，提供“充电+”综合服务，提升运营保障能力，加快打造差异化竞争新优势，提升消费体验，增强客户黏性，有力推动充电量增长。上半年，安徽石油累计服务充电客户超532万人次，充电量同比增长348%，排名销售企业前列。

安徽石油积极探索“旗舰站+卫星站”充电站网络布局新模式，打造“覆盖广泛、布局合理、服务优质、运营规范”的高质量充电生态网，并在大型充电场站引入餐饮、汽服、自动售货机等服务，提供休息室、空调、舒适座椅等设施，辐射周边5至8公里范围客户群体。

他们还坚持一盘棋统筹运作，重点发展中型充电场站，因“站”制宜配建光伏、储能等服务设施。拓展布局县域小型充电站，试点推进充电业务向县域辐射、向乡镇辐射，抢占“蓝海”市场。在高速公路服务区及城市中心站点应用液冷超充技术，提升客户体验。

“地图软件显示，距离最近的中国石化充电站快充区有8个空闲位。”出租车司机孙师傅通过高德地图APP了解周边充电站动态情况，驾车驶入安徽石油合肥巢湖中心综合能源加能站，停在7号A充电桩旁充电。

安徽石油用好线上渠道，借助高德地图、抖音等线上平台，向客户推送周边中国石化充电站情况，吸引车主进站充电。用好企业微信等线上工具，加快全省充电私域社群建设，增强实时“营销触达”和“问题解答”能力，精准推送营销活动信息，不断提升客户体验，月活跃用户超4万人。

“我们站里提供快充、慢充等多种充电模式，车主只需一部手机就能全搞定。”合肥巢湖中心综合能源加能站经理邹小连介绍，客户可以根据自身需求选择适合的充电模式，并通过手机实时查看充电状态及电量。充电的时候，站内设备还能对车辆电池进行检测，对电池功能表现、安全性能、损伤情况等进行评分并给出维护建议。

此外，为做精做细场站运营，安徽石油还采用“现场+远程视频”的双线巡检模式，依托零售督查管理系统，开发充换电站线上督导巡查程序，在线收集反馈信息，实时处理异常问题。建立省公司、市公司、县公司、加能站四级充电运营管理队伍，强化运营及应急知识培训，安排专人实时监测设备在线率，并在高峰时段调配人手到站帮扶，共同做好现场推广、维护秩序、解答客户疑问等工作，让车主出行无忧。

标签： 中国财经信息网 24小时直播