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今年以来,福建石油以直分销经营管理双提升百日竞赛活动为抓手,加强终端开发维护、升级客户服务价值,推动直分销经营取得新成效。6月,终端销量同比增长45%,其中社会加油站销量同比增长超60%;终端比重达85.4%,较5月提升6个百分点,终端开单客户数同比增长近33%。
该公司坚持以客户为中心,开展分级走访调研,做好需求分析,采取差异化营销和定价策略,锁定目标市场挖潜及新客户开发。聚焦客户体验,广泛推介“2+6+X”高价值服务模式,满足客户多元化需求,持续提升客户满意度。(卢秀龙 张林 黄开俊 郑芳芳)
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